📝Ticket Support

Du möchtest dein Anliegen per Chat von einem Teammitglied erklären und lösen lassen? Dann nutze doch den Ticket Support.

Was ist der Ticket Support?

Ticket erstellen

Im Ticket Support wirst du per Chat mit einem Teammitglied des Netzwerkes verbunden. In diesem Chat kannst du dann dem Teammitglied dein Anliegen schildern. Sobald du ein Ticket geöffnet hast wird zeitnahe ein Teammitglied diesem beitreten und sich um dein Anliegen kümmern. Bitte habe dabei ein wenig Geduld, dies kann manchmal auch wenige Minuten dauern.

Wie öffne ich ein Ticket?

Um ein Supportticket zu öffnen, musst du den oben gezeigten Kanal anklicken. Dort werden dir 3 Möglichkeiten eines Tickets aufgezeigt. Diese sind folgende:

• Support

• Fehlermeldung

• Spieler-Meldung

Wähle nun die passende Kategorie und klicke drauf. Anschließend wird sich dir ein Fenster öffnen.

Support Fenster

In diesem gibst du nun alle geforderten Informationen an. Welche diese sind, siehst du immer über dem Feld zum Ausfüllen. Anschließend klickst du auf "absenden".

Mit dem Absenden hast du nun erfolgreich ein Ticket geöffnet. Wie der Chatverlauf nun aussehen könnte, siehst du hier:

Beispiel Chatverlauf Ticketsupport

Nach Klärung des Anliegens kann das Ticket geschlossen werden. Dies tust du, indem du auf "Schließen" oder "Schließen mit Begründung" klickst.